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Desde siempre intuí que en los servicios a los que tiene alcance la Pequeña y Mediana empresa faltaba algo. En mis tiempos como socio de una empresa y sobre todo en los tiempos de crisis, cuando recurría a los profesionales a mi alcance, estos eran superficiales y ambiguos.
Con el paso del tiempo descubrí la figura del consultor de negocio adscrito a grandes firmas. Era parte de la solución a mis necesidades, pero por su formato y coste, también podía llegar a ser parte del problema.
Entonces empecé a sintetizar mis necesidades y lo que un buen consultor debe ofrecer y llegué a las siguientes razones por las que una empresa debe contar con los servicios de un consultor artesanal o dicho de otra manera, un profesional que lleve la relación cliente-proveedor más allá de los consejos, para implicarse en las soluciones.
1,- Toma de decisiones argumentadas. En las empresas surgen infinidad de situaciones ligadas a la toma de
decisiones o medidas que requieren pararse a pensar. El consultor
reúne las condiciones para ayudar en la toma de decisiones.
2,-
Convocar reuniones y hacerlas llegar a buen puerto. Claridad de lo
acordado y plazos y responsables para la ejecución. Las empresas necesitan comunicarse entre sus miembros y las reuniones son la base para esa comunicación. Pero toda reunión debe cumplir unos requisitos para poder llamarla como tal y no ser una mera charla entre amigos.
3,-
Ayuda en gestión de crisis. Su experiencia en estas situaciones
puede desdramatizar la situación y ayudar a tomar decisiones que en
esos momentos parecen imposibles y que si se adoptan mas tarde pueden
ser insuficientes.
4,-
Manejo de datos técnicos con profesionalidad. Es el consultor el
experto en análisis de balances y de cuentas de resultados. Es el
experto en la toma de decisiones de gestión.
5,-
Conocedor del mercado local, le ayudará a aplicar medidas que no
siempre son de alto coste y sobre todo enfocadas a unos óptimos
resultados.
6,-
Facilitador. El consultor es la persona encargada de facilitar a la
empresa las soluciones a sus problemas, pero esto no solo queda en la
entrega de intenciones, sino que va mas allá y pone en contacto a la
empresa con los colaboradores que le pueden ayudar a solucionar su
situación.
7,-
Generador de tiempos. Muchas son las inquietudes que tiene el
empresario y planes que quiere llevar a cabo y que nunca se terminan
de realizar porque no dispone del tiempo ni de los recursos
adecuados. El consultor es el encargado de definir esas inquietudes,
planificarlas y junto a la colaboración del empresario llevarlas a
buen fin.
8,-
Expertos. El consultor es experto en el área que trabaja. Con
formación continua y experiencia en la implantación de esos
sistemas en otras empresas con situaciones similares. Además su actividad le hace estar abierto a nuevos campos que conoce y aplica en las empresas.
9,-
Objetividad y claridad: el hecho de estar fuera de la organización
le da al consultor una perspectiva para no ser parte de la situación
(problema) y así encontrar junto al empresario la solución o
soluciones necesarias.
10,-
Puede afrontar grandes cambios en poco tiempo. El consultor no está
limitado por la acción del día a día, lo que le permite afrontar
grandes cambios dentro de la institución que de otra manera se
retrasarían.
11,-
Habilidades de gestión de cambio. El consultor es el experto a la
hora de gestionar cambios en la empresa. Cambios que define,
planifica e implanta junto a la dirección.
12,-
Visión global: el consultor tiene una visión global de la empresa.
Junto al empresario son los únicos que entienden la empresa en su
totalidad.
13,-
Cuando se sabe que algo falla , pero no se es capaz de definir el
problema y mucho menos la solución total.
- Relación con clientes.
- Calidad en el producto o servicio
- Pérdida de rentabilidad o mejora de la misma
- Reorganización empresarial.
- Falta de comunicación interna.
Por todas estas razones, entiendo que es fundamental no ejercer una gestión endémica que no nos permita evolucionar. Debemos tener cerca nuestra a profesionales que se impliquen en la empresa y aporten aire fresco a nuestra gestión.
La calidad y garantía de éxito del trabajo que se emprende junto al consultor de empresa, eso...es harina de otro costal.
